Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Datum] haben Sie mir [Ware] geliefert. Mit Schreiben vom [Datum] habe ich Ihnen mitgeteilt, dass die/der [Gegenstand] Mängel aufweist. Trotz mehrfacher Versuche, diese Mängel durch eine Reparatur oder Austausch zu beheben, ist dies bis heute nicht gelungen. Weitere Reparaturversuche sind mir nicht mehr zuzumuten.

Ich erkläre daher hiermit den Rücktritt vom Vertrag und fordere Sie auf, die Ware bei mir abzuholen und mir den gezahlten Kaufpreis von [Betrag] Euro zu erstatten und auf mein Konto [IBAN] bei der [Bank] zu überweisen. Eventuelle Schadenersatzansprüche behalte ich mir vor. Die Rückzahlung erwarte ich bis zum [Datum mit 14 tägiger Frist].

Bitte stimmen Sie den Abholtermin am besten telefonisch unter der Nummer [Telefonnummer] mit mir ab.

Vielen Dank.

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Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Sachmangel – Vorlage & Hinweise

Wer ein mangelhaftes Produkt kauft, hat nach § 437 BGB folgende Rechte: zunächst Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), und wenn diese scheitert: Rücktritt vom Kaufvertrag, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz.

Voraussetzung für den Rücktritt ist, dass Sie dem Verkäufer zuvor eine angemessene Frist zur Nacherfüllung gesetzt haben – und diese ohne Ergebnis abgelaufen ist. Diese Vorlage kommt als zweiter Schritt nach einer erfolglosen Fristsetzung zum Einsatz.

Fristen und Beweislast (§ 438, § 477 BGB)

Gewährleistungsrecht: 2 Jahre ab Lieferung (§ 438 BGB)
Beweislastumkehr: Innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf gilt die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag. Danach müssen Sie den Mangel selbst beweisen.
Zweite Nacherfüllung: Der Verkäufer darf in der Regel auf einen zweiten Reparaturversuch bestehen, bevor Sie zurücktreten können.

Was ins Rücktrittsschreiben gehört

Datum und Beschreibung des gekauften Produkts
Beschreibung des Mangels
Datum der gesetzten Nacherfüllungsfrist
Rücktrittserklärung mit Forderung zur Kaufpreiserstattung
IBAN für die Rücküberweisung

Häufige Fragen

Muss ich das Produkt zurückschicken?

Beim Rücktritt müssen beide Parteien das Erhaltene zurückgeben (§ 346 BGB). Sie geben das mangelhafte Produkt zurück, der Verkäufer erstattet den Kaufpreis. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer, wenn der Rücktritt berechtigt ist.

Was, wenn der Verkäufer den Rücktritt ablehnt?

Bei unberechtigter Ablehnung können Sie zum Amtsgericht gehen (Streitwert bis € 5.000 kein Anwalt nötig). Alternativ können Sie die Verbraucherzentrale einschalten, die oft durch Schreiben allein eine schnelle Regulierung erreicht.

Gilt das auch für Privatverkäufe?

Nein. Zwischen Privatpersonen kann das Gewährleistungsrecht vertraglich ausgeschlossen werden (z. B. „gekauft wie gesehen"). Bei arglistig verschwiegenen Mängeln bleibt ein Anspruch bestehen.